Introdução

Incidentes

Os incidentes na Uptor são criados automaticamente sempre que um monitor detecta uma falha em algum dos seus serviços monitorados (uptime, pulso, etc). Ou seja, você não precisa criar incidentes manualmente: a plataforma identifica e registra qualquer indisponibilidade ou problema assim que ocorre.

Como funciona

Criação automática: Sempre que um monitor identifica uma falha (por exemplo, um pulso perdido ou um site fora do ar), um incidente é aberto automaticamente.
Detalhes do incidente: Na página do incidente, você pode ver informações como o início, duração, tipo de erro, quantidade de verificações com falha e o histórico de eventos relacionados.
Acompanhamento: O incidente permanece aberto enquanto o problema persistir. Assim que o serviço volta ao normal, o incidente é encerrado automaticamente.
Notas e comentários: O usuário pode adicionar comentários e notas ao incidente, facilitando o registro de ações tomadas, comunicação interna ou informações para consulta futura.

Benefícios

Agilidade: Você é avisado imediatamente sobre qualquer problema, sem precisar monitorar manualmente.
Histórico: Todos os incidentes ficam registrados, permitindo análise posterior e melhoria contínua dos seus processos.
Transparência: Incidentes podem ser exibidos nas páginas de status, mantendo seus usuários informados sobre falhas e resoluções.

Com o sistema de incidentes automáticos da Uptor, você ganha agilidade na detecção de problemas e mantém um histórico detalhado para análise e comunicação.